FAQ

SOHO is een professionele verkoopwinkel gespecialiseerd in hoogwaardige haarverzorgingsproducten van topmerken zoals Wella Professionals en Redken. Wij zijn gevestigd in Spijkenisse, Nederland, en leveren wereldwijd aan zowel particulieren als professionals in de haarverzorgingsindustrie.

Wij bieden originele professionele producten tegen concurrerende prijzen, met wereldwijde verzendmogelijkheden en uitstekende klantenservice. Onze focus ligt op kwaliteit, betrouwbaarheid en een uitgebreid assortiment voor alle haartypes en stylingsbehoeften.

Ons assortiment omvat:

• Borstels & kammen
• Haaraccessoires
• Haarkleuring
• Haarstyling producten
• Haarverzorging
• Herenproducten
• Styling tools

Allemaal van professionele kwaliteit en geschikt voor zowel thuisgebruik als salonprofessionals.

Absoluut! Wij verkopen uitsluitend 100% authentieke producten van gerenommeerde merken. Wij werken rechtstreeks samen met officiële distributeurs om de authenticiteit van onze producten te garanderen.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Al onze betalingen worden verwerkt via beveiligde systemen voor uw veiligheid.

Ja, uw veiligheid is onze prioriteit. Wij gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al uw betalingsgegevens te beschermen en voldoen aan alle relevante beveiligingsstandaarden.

Wij bieden twee verzendopties:

1. Standaardverzending: €12.95 via DHL of FedEx, 10-15 werkdagen levering met volledige tracking
2. Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, 15-25 werkdagen levering met basistracking

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden.

Ja, wij leveren wereldwijd met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Onze internationale klanten waarderen onze duidelijke douane-informatie om invoerrechten te minimaliseren.

Na verzending ontvangt u een e-mail met uw trackingnummer. U kunt dit nummer invoeren op de website van de vervoerder (DHL, FedEx of EMS) voor realtime updates over uw pakket.

Neem bij aanhoudende vertragingen contact met ons op via [email protected]. We werken nauw samen met onze vervoerders om eventuele problemen op te lossen en u zo snel mogelijk van uw bestelling te voorzien.

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren als u niet tevreden bent. Neem contact op met ons klantenserviceteam via [email protected] om het retourproces te starten. Zorg ervoor dat het product in originele staat en verpakking wordt teruggestuurd.

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die nodig is voordat het bedrag op uw rekening verschijnt, hangt af van uw bank of betaalmethode.

U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team van haarexperts staat klaar om al uw vragen te beantwoorden en u te helpen met uw bestellingen en productadvies.

Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur (CET). E-mails worden doorgaans binnen 24 uur beantwoord, behalve in het weekend en op feestdagen.