Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: [Datum]

Welkom bij SOHO, uw vertrouwde winkel voor professionele haarverzorgingsproducten. Bij SOHO (“wij”, “ons”, “onze”) hechten we groot belang aan de bescherming van uw privacy en persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid (“Beleid”) legt uit hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website healthhairsales.com bezoekt of onze producten en diensten gebruikt.

1. Doelgroep en Verantwoordelijkheid

Onze website richt zich op professionele hairstylisten en particulieren wereldwijd (met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden) die hoogwaardige haarverzorgingsproducten zoeken. Als verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens, zijn wij verplicht om uw privacy te beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij kunnen de volgende soorten informatie verzamelen:

• Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, facturatie- en verzendadres die u verstrekt bij het plaatsen van een bestelling of het aanmaken van een account.
• Betalingsgegevens: Creditcardgegevens (verwerkt via beveiligde betalingsgateways), PayPal-informatie. Wij slaan geen volledige creditcardgegevens op onze servers op.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype en -versie, tijdzone-instelling, besturingssysteem en platform.
• Gebruiksgegevens: Informatie over hoe u onze website gebruikt, inclusief bezochte pagina’s, producten die u bekijkt, zoektermen en interacties met onze site.
• Communicatiegegevens: Correspondentie met onze klantenservice via e-mail of andere kanalen.

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Uw bestellingen verwerken en leveren
• Veilige betalingen faciliteren via onze gecertificeerde systemen (SSL, PCI DSS)
• Communiceren over uw bestellingen, account en onze services
• Onze website en services verbeteren en personaliseren
• Fraude voorkomen en onze website beveiligen
• Naleving van wettelijke verplichtingen
• Marktonderzoek en analyse uitvoeren om onze producten en diensten te verbeteren

Wij verwerken uw gegevens alleen wanneer wij een geldige juridische basis hebben, zoals uw toestemming, de uitvoering van een contract of onze gerechtvaardigde bedrijfsbelangen.

4. Delen en openbaarmaking van gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen in de volgende situaties:

• Serviceproviders: Betalingsverwerkers (Visa, MasterCard, JCB, PayPal), verzendbedrijven en IT-serviceproviders die ons helpen bij de bedrijfsvoering.
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of in reactie op geldige verzoeken van overheidsinstanties.
• Bedrijfsoverdrachten: In het geval van een fusie, overname of verkoop van activa.

Wij verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens niet aan derden voor marketingdoeleinden.

5. Internationale gegevensoverdracht

Als internationale winkel kunnen uw gegevens worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten de EU, waaronder mogelijk de Verenigde Staten. Wij zorgen altijd voor passende beschermingsmaatregelen, zoals standaardcontractbepalingen, om uw gegevens te beschermen.

6. Gegevensopslag en -beveiliging

Wij bewaren uw gegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, met inachtneming van onze wettelijke verplichtingen. Onze beveiligingsmaatregelen omvatten:

• SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdracht
• Strikte naleving van PCI DSS-standaarden voor betalingsgegevens
• Toegangsbeperkingen tot persoonlijke gegevens
• Regelmatige beveiligingsaudits en updates

7. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën om:

• Essentiële functies mogelijk te maken (zoals winkelwagentje en inloggen)
• Websiteprestaties te analyseren en te verbeteren
• Gepersonaliseerde ervaringen te bieden op basis van uw voorkeuren

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen, maar sommige functies van onze website werken mogelijk niet optimaal zonder cookies.

8. Uw rechten

Volgens de AVG heeft u de volgende rechten:

• Toegang: Verzoek een kopie van uw persoonlijke gegevens.
• Rectificatie: Onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering: Verzoek tot verwijdering van uw gegevens onder bepaalde omstandigheden.
• Beperking: Verzoek tot beperking van de verwerking van uw gegevens.
• Gegevensoverdraagbaarheid: Uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen.
• Bezwaar: Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, zoals direct marketing.

Om uw rechten uit te oefenen of vragen te stellen over ons privacybeleid, kunt u contact opnemen via:

9. Wijzigingen aan dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in onze praktijken of wettelijke vereisten weer te geven. We zullen u op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen via een mededeling op onze website of via e-mail.

10. Klachten

Als u een klacht heeft over onze verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens.